网络公关作为企业宣传推广的一种重要手段，具有以下作用：
塑造企业形象：网络公关可以通过各种方式，如微博、微信公众号、论坛、博客等，塑造企业形象，增强品牌价值和知名度，树立企业良好的形象和信誉。
传递信息：网络公关可以通过互联网将企业信息传递给更多的潜在客户，提高品牌知名度和产品销售量。
增强品牌竞争力：网络公关可以为企业提供多种营销手段，增强品牌竞争力，提高市场占有率。
危机公关处理：网络公关可以及时应对和处理网络危机，避免企业声誉和形象受损。
网络公关的服务范围包括：
网络营销：通过互联网推广企业品牌、产品，吸引潜在客户，提高品牌知名度和市场占有率。
媒体公关：与媒体进行合作，进行广告投放、媒体报道等，为企业提供更广泛的宣传渠道。
社交媒体公关：通过社交媒体平台，如微博、微信公众号、豆瓣等，建立与潜在客户的互动关系，增强企业形象和品牌知名度。
危机公关处理：在网络危机出现时，及时处理和应对，保护企业形象和声誉。
总之，网络公关可以帮助企业树立良好的形象和信誉，提高品牌知名度和销售额，增强企业竞争力，是企业宣传推广的重要手段之一。