社群偏离了最初的方向

作者:admin 发布时间:2021-11-24 点击数:

  参与,活跃度就已经不错了。

  3)人员的纯度

  (1)定向邀请。本社群需要的以及特别需要本社群的群友,这才是一个社群的基础。

  (2)关注活跃度。随时关注群友的活跃程度,把那些对本群并不特别需要或认同的朋友请出群。

  定期分析有多少群友是我们熟识的、需要的、积极参与的,是群纯度的重要数据。

  4)议题的纯度

  一个社群,平时甚至可以保持静音,一旦有声音就是围绕着某个议题的时候。这样的社群,将达到最低的干扰、最高的价值。这是我们追求的一个至高境界。

  5)延续的长度

  一个社群要做长久规划,坚持不断地去深耕,经得住时间的考验,随着大家关系的加强、探讨的议题加深,有更多人的积极参与,这个群的价值也会越来越大。

  6)活动的节奏与黏度

  (1)每天签到。就像一个军队走正步一样,也许它并不能够提升多少技能,但是能够让一个团队保持同样的节奏。从每天签到的人数占总人数的比例,可以看出群员的黏性程度。

  (2)定期分享。可以每周定期主题分享。比如九段云商的社群,除讲师在群里分享之外,我们还邀请了优秀的学员进群里分享他们的经典案例。

  总之,六大维度,即人数、活跃度、人员的纯度、议题的纯度、延续的长度和活动的节奏与黏度进行考核,为改善社群质量指明了方向。

  如何让你的社群没噪声

  当一个社群建设起来以后,社群管理者都希望保持社群的纯净,并成为自家产品有力的营销推广平台,但实际情况却不尽如人意:

  (1)人多了,噪声也多了,广告、红包、垃圾信息满天飞,社群偏离了最初的方向。

  (2)社群管理者凭个人意气用事或一味息事宁人,最终都会使有价值的目标人群快速流失,辛苦建设的社群变得毫无价值。

  那么怎么办呢?有如下的解决方法:

  1)清楚分辨社群内各种噪声

  分辨社群内各种噪声的方法一般包括以下七种:

  (1)直接推送广告。不考虑大家感受,直接暴力推送广告,是一种自私而低效的行为,是社群的首个“杀手”。

  (2)发大表情。大表情显得活泼而任性、张扬。但是不能以刷屏作为代价,小范围群发发无妨。如果在一个500人的大群,或者严谨的工作群,发布大表情就会对大家造成很大的干扰。

  (3)心灵鸡汤。心灵鸡汤是把个人认为有价值的励志文字强推给大家,发心好却可能给大家造成干扰,多了会造成刷屏。

  (4)闲聊或者极少数人探讨广告性话题。本来应该私下或建小圈子聊的事情,却放在大庭广众下谈,浪费了大家的时间。

  (5)不诚信营销行为。在多个群里发布同样的广告,然后又跟上一个流汗的符号,再说对不起我发错群了。这种情况出现在一个群里,大家还可以理解,但同时发布在十几个群,大家瞬间就识破这种伎俩,这种做法不能说不聪明,但是对群友来说,则违背了诚信原则。

  (6)各种公益信息。人人有颗公益之心,但是如果一个群里充斥各种公益信息,就会影响正常主题,而且给大家造成压力。

  (7)小红包。个别人喜欢发1元钱分成100份的红包,然后大家领到以后纷纷表示感谢!同时,可能吸引一些人点击他的头像,他再把他的单位经营范围、电话加在名字当中,从而起到广告的效果。如果不及时处理,就可能让群里其他成员效仿,最终导致社群本身的影响力越来越弱。

  2)掌握清除噪声的恰当方法

  对上述的七种社群噪声,社群管理者应掌握恰当的方法来应对,具体有:

  (1)提醒。再有群成员发布以上信息,迅速@他,说明他的行为不当之处,进行规劝。

  (2)警示。从第二次起,说明是第几次提醒,引起对方重视。

  (3)积分。有积分机制的群里,及时地进行分数调整,引起重视。

  (4)请出。对屡次不改的群成员,及时请出。当然说辞要委婉,同时可以警示群内其他好友,邀请大家共同来建设一个高效的群。

  总之,社群的噪声是每个社群运营时都要面对的难题,只要掌握了恰当的方法,即提醒、警示、积分和请出,做到及时有效地处理,就能保持社群的纯净和活跃度。

  管出强关系社群

  社群让原本碎片化的世界重新建立连接,因此成为企业最重要的资产。然而,究竟如何管理社群,才能使最初的弱关系走向强关系,直至最后引爆社群?这对于社群管理者来讲是非常大的挑战:

  (1)群成员各行其是,各种抛链接、发广告,把群变成了垃圾场。

  (2)想管,但又怕影响群活跃度,左右为难。

  那么是什么原因导致上述问题?解决这些问题的具体方法是:

  1)建群规

  在社群组建时,就要建立完整且规范的群规,包括:

  (1)本群说明(“宪章”)。

  (2)发布机制:本群可以做什么,不可以做什么。

  (3)欢迎辞。

  (4)个人介绍模板。

  (5)积分机制。

  (6)公告栏样式。

  有了以上群规,在每个人入社群前展示给他,并让他确认遵守,才能批准入群。

  2)严执行

  (1)有了群规就要严格执行,才有清晰提醒与震慑作用。面对违规,一般人喜欢随心情去提醒。虽然基本意思没有区别,但是在文字表达上可能就会有各种形式。这样就不容易形成震慑力。比如当一个人发大表情的时候,如果我们迅速找到制止大表情的群规发给他:“您好,我非常理解您的心情,希望通

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Tag: 危机公关