蛹煅檠拘讲罹卣蠛凸兰品讲罹卣笾涞南嗨瞥潭鹊耐臣屏浚淅砺燮谕滴?。x2/df愈接近1，表示模型拟合愈好。在实际研究中，x2/df接近2，认为模型拟合较好，样本较大时，5左右也可接受。
2．拟合优度指数（Goodness-of-Fit Index，GFI）和调整拟合优度指数（Adjusted Goodness-of-Fit Index，AGFI）
拟合优度和调整拟合优度这两个指数值介于0和1之间，愈接近0表示拟合愈差，愈接近1表示拟合愈好。目前，多数学者认为，GFI≥0.90，AGFI≥0.8，提示模型拟合较好（也有学者认为GFI的标准为至少>0.80，或≥0.85）。
6.2问卷设计与数据收集
6.2.1正式问卷设计
在对企业信息行为对品牌关系质量影响的大样本的实证检验中，仍然需要对其各要素进行变量度量，并要求保证各变量量表的信度和效度。在上一章的研究中，本书依照规范的问卷开发流程，通过检索现有相关理论文献中的量表研究成果，梳理、归纳、选取出适合本研究的变量度量题项，形成问卷初稿，通过小规模访谈对问卷初稿进行修正，进而形成初始问卷；在此基础上，进行小样本取样调查，收集了135份样本数据，经过探索性因子分析，去除低负载、交叉负载的题项，保留41个题项，并从中提取出10个共同因子，对应于4个构成要素；通过验证性因子分析，对41个题项进行了更加深入的分析。最终结果表示，剩余的41个题项可以用于度量企业信息行为对品牌关系质量影响的10个要素变量，并进而归属于4个层级结构。在对企业信息行为对品牌关系质量影响的检验中，本章将运用上文最终确定的41个题项的企业信息行为对品牌关系质量影响的量表，并按照前文所述的问卷结构，重新设计出本研究的正式问卷（如表6.1所示）。
表6.1企业信息行为对品牌关系质量影响的量表
变量 编码 题项
信息发布行为 Q11 企业通过网络社区提供内容全面的品牌信息
Q12 企业通过网络社区及时更新品牌信息的内容
Q13 企业通过网络社区该品牌信息内容是真实可靠的
Q14 企业通过网络社区该品牌信息发布形式具有吸引力
信息应答行为 Q21 企业通过网络社区能够准确理解您的问题
Q22 企业通过网络社区能够及时回答您的问题
Q23 企业通过网络社区可以准确回答您的问题
Q24 企业通过网络社区回答您问题时态度较好
信息探询行为 Q31 企业通过网络社区询问您的问题是您愿意回答的
Q32 企业通过网络社区询问您的问题是您容易理解的
Q33 企业通过网络社区询问您问题时态度较好
Q34 企业通过网络社区主动询问您关于产品的使用感受
顾客感知 Q41 该企业网络社区的信息是有用的
Q42 该企业网络社区的品牌信息有助于我了解其产品
Q43 该企业网络社区的品牌信息内容是全面的
Q44 该企业网络社区的品牌信息是真实可靠的
顾客体验 Q51 该企业网络社区的品牌信息能引起我的感官反应
Q52 该企业网络社区的品牌信息能引起我的情感反应
Q53 该企业网络社区的品牌信息能引起我的思考
Q54 该企业网络社区的品牌信息是真实可靠的
顾客参与 Q61 我会在该企业网络社区浏览信息
Q62 我会在该企业网络社区发布信息
Q63 我会对该企业网络社区的品牌信息进行评论
Q64 我会对该企业网络社区的品牌信息进行分享
顾客口碑 Q71 我向他人称赞过该品牌
Q72 我向他人推荐过该品牌
Q73 我鼓励他人使用该品牌
Q74 我建议他人优先使用该品牌
品牌满意 Q81 该品牌的表现和我期望的一样好
Q82 该品牌的产品比其他品牌更让我满意
Q83 我认为选择该品牌是明智的
Q84 该品牌给我的消费经历令我很满意
品牌信任 Q91 在同类产品中我认可该品牌
Q92 我觉得该品牌是值得信赖的
Q93 该品牌让我觉得安全放心
Q94 我对该品牌有信心
Q95 我相信该品牌会考虑顾客利益
品牌承诺 Q101 我想继续保持与该品牌的关系
Q102 我不愿意进行品牌转换
Q103 我愿意一直使用该品牌的产品
Q104 我不会因为潮流改变而换掉该品牌
6.2.2数据收集与整理
本书通过对受访者进行问卷调查获取数据。调查自2013年5月30日开始，到2013年7月20日截止，在此次问卷调查中，调查地点选取长春、北京、哈尔滨、上海和深圳5个具有代?
